Question 1

アカウントの作成方法を教えてください

Accepted Answer

サインアップページにアクセスし、姓名・会社名・メールアドレス・パスワードを入力して「アカウント登録」をクリックします。登録メールアドレスに届く確認コードを入力すれば登録完了です。新規登録後、90日間の無料トライアル期間が自動的に開始されます。

Question 2

パスワードを忘れてしまいました

Accepted Answer

パスワードリセットページから、登録メールアドレスを入力してパスワードをリセットできます。

Question 3

メールアドレスを変更したいです

Accepted Answer

ログイン後、設定ページの「セキュリティ」カードからメールアドレスを変更できます。新しいメールアドレスを入力し、届いた確認コードを入力すれば変更完了です。

Question 4

アカウントを削除したいです

Accepted Answer

設定ページの「危険な操作」カードから削除申請を行えます。削除申し込み後24時間以内であればキャンセル可能です。30日後に全データが完全に削除され、復元できません。

Question 5

複数のユーザーで利用できますか？

Accepted Answer

はい、管理者権限を持つユーザーが設定ページから他のユーザーを招待できます。ロールは「管理者」「マネージャー」「ユーザー」の3種類から選択できます。

Question 6

料金プランについて教えてください

Accepted Answer

トライアル（無料・90日間・全機能）とベーシック（月額1,000円・全機能・顧客100件・商品500件）の2プランがあります。全て税込価格です。

Question 7

無料トライアルはどのくらい使えますか？

Accepted Answer

新規登録から90日間、無料で全機能をお試しいただけます。トライアル期間中はクレジットカードの登録は不要です。

Question 8

支払い方法は何がありますか？

Accepted Answer

クレジットカード決済のみ対応しています。Visa、Mastercard、JCB、American Express、Diners Club、Discoverの6ブランドに対応しています。決済処理には世界的に信頼されている決済プラットフォーム「Stripe」を使用しており、カード情報は当サービスのサーバーには保存されません。PCI DSS Level 1に準拠した安全な環境で処理されます。

Question 9

契約期間の縛りはありますか？

Accepted Answer

いいえ、最低利用期間はありません。月額制のため、いつでも解約できます。解約後は現在の利用期間の終了時にサービスが停止します。

Question 10

解約方法を教えてください

Accepted Answer

設定ページの「プラン情報」カードにある「サブスクリプションを解約」から解約できます。解約後、現在の利用期間の終了時にサービスが停止します。

Question 11

返金はできますか？

Accepted Answer

申し訳ございませんが、既にお支払いいただいた料金の返金は、原則として行っておりません。本サービスはデジタルコンテンツであり、特定商取引法に基づく返品の対象外となります。

Question 12

他社の高機能販売管理システムとの違いは何ですか？

Accepted Answer

他社販売管理システムは多機能ですが、小規模法人・個人事業主には不要な機能が多く、操作も複雑です。当販売管理システムは売上管理・請求書発行・入金管理を中心に、顧客管理や商品管理など必要な機能をシンプルにまとめています。

Question 13

どのような機能がありますか？

Accepted Answer

売上管理・請求書発行・入金管理の3つを中心に、顧客管理・仕入先管理・商品管理・レポート・CSV一括取り込みなど、日々の業務に必要な機能を備えています。

Question 14

他社システムからの乗り換えはできますか？

Accepted Answer

はい、CSV形式でデータをインポートできるため、他社システムからの移行が可能です。

Question 15

データのインポートはできますか？

Accepted Answer

はい、CSV形式で顧客情報・商品情報・仕入先情報・外部売上データをインポートできます。

Question 16

データのエクスポートはできますか？

Accepted Answer

はい、売掛残高一覧表のCSV出力、請求書のPDF出力（個別・一括）に対応しています。

Question 17

請求書の発行はできますか？

Accepted Answer

はい、請求書の作成・発行機能があります。締日を選択して対象顧客の請求書を一括作成し、PDF形式で出力・印刷できます。インボイス制度にも対応しており、適格請求書の発行が可能です。

Question 18

インボイス制度に対応していますか？

Accepted Answer

はい、適格請求書（インボイス）の発行に対応しています。登録番号の設定や税率ごとの消費税額の記載など、インボイス制度の要件を満たした請求書を発行できます。

Question 19

税率の変更にはどう対応していますか？

Accepted Answer

標準税率10%、軽減税率8%、非課税、免税に対応しています。今後の税制改正にも追加料金なしで対応いたします。

Question 20

将来的に機能は追加されますか？

Accepted Answer

お客様からのご要望が多い機能については検討いたしますが、基本的にはシンプルさを保つことを重視しています。複雑になりすぎないよう慎重に判断いたします。

Question 21

データは安全ですか？

Accepted Answer

SSL/TLS暗号化、AWS Cognitoによる認証、PostgreSQLの暗号化、Row Level Security（RLS）によるマルチテナントデータ分離、ロールベースのアクセス制御、定期的なバックアップを実施しています。

Question 22

他のユーザーのデータは見えますか？

Accepted Answer

いいえ、見えません。マルチテナント方式を採用しており、データベースレベルでRow Level Security (RLS)を実装し、他のテナントのデータにアクセスできない仕組みになっています。

Question 23

サポートはどこで受けられますか？

Accepted Answer

メールサポート、お問い合わせフォーム（https://sales-admin.jp/contact）、FAQページをご用意しています。回答までに3営業日程度いただく場合がございます。

Question 24

推奨ブラウザを教えてください

Accepted Answer

Google Chrome、Mozilla Firefox、Safari、Microsoft Edgeの最新版を推奨しています。

Question 25

スマートフォンでも使えますか？

Accepted Answer

はい、スマートフォン・タブレットでもご利用いただけます。ただし、一部の機能（CSVインポート、複雑な表の編集等）は、PCでのご利用を推奨します。

よくある質問（FAQ）

アカウント・ログイン

料金・プラン

機能・使い方

セキュリティ・データ

サポート・トラブル

さらにサポートが必要な場合

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アカウント・ログイン

Q1. アカウントの作成方法を教えてください

Q2. パスワードを忘れてしまいました

Q3. メールアドレスを変更したいです

Q4. アカウントを削除したいです

Q5. 複数のユーザーで利用できますか？

料金・プラン

Q6. 料金プランについて教えてください

Q7. 無料トライアルはどのくらい使えますか？

Q8. 支払い方法は何がありますか？

Q9. 契約期間の縛りはありますか？

Q10. 解約方法を教えてください

Q11. 返金はできますか？

機能・使い方

Q12. 他社の高機能販売管理システムとの違いは何ですか？

Q13. どのような機能がありますか？

Q14. 他社システムからの乗り換えはできますか？

Q15. データのインポートはできますか？

Q16. データのエクスポートはできますか？

Q17. 請求書の発行はできますか？

Q18. インボイス制度に対応していますか？

Q19. 税率の変更にはどう対応していますか？

Q20. 将来的に機能は追加されますか？

セキュリティ・データ

Q21. データは安全ですか？

Q22. 他のユーザーのデータは見えますか？

サポート・トラブル

Q23. サポートはどこで受けられますか？

Q24. 推奨ブラウザを教えてください

Q25. スマートフォンでも使えますか？

さらにサポートが必要な場合

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Q6. 料金プランについて教えてください

Q7. 無料トライアルはどのくらい使えますか？

Q8. 支払い方法は何がありますか？

Q9. 契約期間の縛りはありますか？

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Q12. 他社の高機能販売管理システムとの違いは何ですか？

Q13. どのような機能がありますか？

Q14. 他社システムからの乗り換えはできますか？

Q15. データのインポートはできますか？

Q16. データのエクスポートはできますか？

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